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POLÍTICA DE PRIVACIDADE IMEK
Nós da IMEK estamos comprometidos com a privacidade dos nossos clientes, empregados e terceiros que mantenham relações de qualquer natureza e temos o compromisso de preservá-la.
Assim, esta Política de Privacidade tem por objetivo explicar como são tratados os seus dados pessoais, de maneira simples e transparente.
1. QUAL O NOSSO OBJETIVO COM ESTE DOCUMENTO E O NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ?
o A IMEK reconhece a necessidade de proteção das suas informações e dados pessoais.
o Precisamos dos seus dados pessoais para fornecer alguns dos nossos serviços e sabemos da importância que eles têm para você. Desta forma, estamos comprometidos em processar todos os registros eletrônicos e dados pessoais que recebemos de você na utilização do nosso site, atendimento presencial ou outro meio de comunicação oficial instituído pela IMEK, de maneira responsável e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018).
o O objetivo aqui é informar como os dados pessoais dos nossos clientes, empregados e terceiros são tratados, compreendendo a utilização do nosso site, redes sociais, serviços de mensagens privadas, serviços de atendimento ao consumidor, atendimento presencial e outros.
o Caso não concorde com os termos desta Política, deve interromper qualquer tipo de uso de nossos softwares, sistemas, ferramentas e site; bem como não inserir quaisquer dados pessoais em nossas ferramentas automáticas de captura de informações.
o Outras informações podem ser obtidas na CENTRAL DE PRIVACIDADE DA IMEK, pelo e-mail:
privacidade@imek.com.br
RESUMO: Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
2. SÍNTESE
Para melhor ilustrar a forma como realizamos o tratamento de dados, apresentamos um resumo de nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais logo abaixo:
AGENTE DE TRATAMENTO IMEK
PAPEL NO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS Predominantemente CONTROLADOR DE DADOS PESSOAIS, tomando decisões referentes ao tratamento realizado.
NATUREZA DOS DADOS PESSOAIS TRATADOS Dados pessoais fornecidos pelo titular e/ou coletados automaticamente.
PRINCIPAIS FINALIDADES DO TRATAMENTO A IMEK poderá utilizar dados pessoais para fornecer os seus produtos e serviços como dados cadastrais, dados de geolocalização e outros.
COMPARTILHAMENTO Operadores, fornecedores de serviços essenciais para as nossas atividades e conveniados; demais empresas do grupo; autoridades / órgãos governamentais em decorrência de obrigações legais ou regulatórias.
PROTEÇÃO DE DADOS Medidas de segurança, técnicas e administrativas implementadas.
SEUS DIREITOS Confirmação de tratamento, acesso, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, dentre outros, com plataforma criada específica para o exercício de tais direitos.
3. DEFINIÇÕES IMPORTANTES
DADO PESSOAL Qualquer informação relacionada a pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável.
DADO PESSOAL SENSÍVEL Categoria especial de dados pessoais referentes a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação, sindicato ou organização de caráter regilioso, filosófico ou político, referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos relativos a pessoa natural.
TITULAR Pessoa natural a quem se refere os dados pessoais, por exemplo, antigos, presentes ou potenciais clientes, colaboradores, parceiros comerciais e terceiros.
TRATAMENTO Toda operação realizada com dados pessoais, como a que se refere a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
CONSENTIMENTO Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
CONTROLADOR Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
OPERADOR Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS Órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento desta Lei em todo o território nacional.
COMO UTILIZAMOS OS DADOS
4. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?
o Para prestar nossos serviços e vender nossos produtos e serviços, precisamos de certas informações sobre você. Algumas destas informações você nos fornece diretamente, como por exemplo quando você realiza o cadastro nas nossas plataformas, como nome, e-mail e outros dados, ou quando realiza uma compra em uma de nossas unidades. Resumidamente, os dados que coletamos de você são informações cadastrais;
o Em alguns casos poderemos também coletar o gênero; idade; data e local de nascimento; profissão, informações disponíveis em Mídias sociais no modo público; informações financeiras; certidões para fins de contratação e análise de crédito;
o Outras informações são fornecidas por terceiros ou coletadas automaticamente, por meio de Cookies e plug-ins de terceiros enviados ao seu navegador. Algumas são estritamente necessárias para o funcionamento do nosso site, outras usamos para obter análises do padrão de navegação para melhoria contínua do conteúdo, sempre mediante sua ciência e aceite (termos de cookies)
o Também é importante que você saiba que é possível desabilitar, por meio das configurações de seu navegador de internet, a coleta automática de informações por meio de algumas tecnologias, como cookies e caches. No entanto, você deve saber também que, uma vez desabilitadas estas tecnologias, alguns dos recursos oferecidos pelas nossas plataformas, que dependem do tratamento dos referidos dados, poderão não funcionar corretamente.
5. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS E PROCESSADOS?
o Os seus dados podem ser cotados através de vários canais, considerando a forma que você se tornou um cliente da IMEK ou manteve alguma forma de relação com a empresa, a exemplo de prestação de serviços ou vínculo de emprego. A coleta pode ocorrer de forma impressa, através de formulários que você preenche, contratos firmados com a empresa, ou em formato eletrônico automático e através de correios, e-mail, telefone, que pode incluir, mas não limitar, a:
- aquisição de um produto ou serviço da IMEK;
- entrega de currículos;
- formalização de contrato de emprego ou de prestação de serviços;
- cadastro em portais eletrônicos, a exemplo de site;
- campanhas de publicidade em redes sociais e no nosso site, nas quais usamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar dados para reconhecer você e/ou seu(s) dispositivo(s) e como você interagiu com nossos produtos e serviços.
Sobre a proteção de Dados Pessoais
7. COMO SERÃO PROTEGIDAS SEUS DADOS PESSOAIS?
o A IMEK empenha-se em tomar todos os tipos de medidas administrativas, técnicas e físicas de cunho preventivo em relação à segurança e privacidade durante a execução de suas atividades envolvendo dados pessoais, desde o treinamento e conscientização dos colaboradores, até o uso de tecnologias de criptografia e firewall avançadas.
o adota políticas, mecanismos e procedimentos de segurança existentes para proteção dos dados pessoais e eventos acidentais ou ilícitos envolvendo destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
o Ajustamos e implementamos uma gestão de acesso não autorizado aos sistemas internos, sendo restrito o acesso ao local onde são armazenadas as informações e dados pessoais. Além disso, há o comprometimento de quem tem acesso aos dados pessoais dos titulares da garantia de sigilo, com a implementação de medidas institucionais de segurança da informação.
o Todos os cuidados disponíveis atualmente são tomados de forma irrestrita pela IMEK para que as informações coletadas sejam armazenadas de forma segura, com sistemas de segurança compatíveis com os padrões de mercado. Ainda assim é possível que haja algum incidente de segurança envolvendo dados pessoais, sendo que se isso eventualmente ocorrer, serão tomadas todas as medidas possíveis dentro da nossa capacidade para remediar eventuais consequências, garantindo a você a devida transparência e comunicação, a depender do nível de criticidade do incidente.
o Além destes pontos, nós também canalizamos esforços para a educação e conscientização dos nossos colaboradores, com treinamentos contínuos a respeito da importância do tema privacidade e proteção de dados pessoais, sempre assegurando controles internos e dever de confidencialidade.
8. COM QUEM OS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS?
o Os dados coletados nas diversas frentes da IMEK não serão comercializados ou cedidos.
o Poderão ser compartilhados com outras empresas do mesmo grupo, se o caso, sempre com o intuito de melhor atendê-lo, objetivando cumprir as finalidades expressas neste documento.
o Poderão ainda ser compartilhados com operadores de dados, empresas estas que poderão trata-los de acordo com as finalidades aqui definidas.
o Os dados poderão ser compartilhados com autoridades, governo ou terceiros, sempre no intuito de proteger os interesses da IMEK quando existir qualquer conflito judicial ou administrativo, nos termos da lei.
o Alguns fornecedores de serviços, operadores ou processadores de dados, podem receber os dados pessoais, sendo certo que sempre agirão conforme as diretrizes da IMEK, estando comprometidos com a presente Política, adotando medidas organizativas e técnicas com os níveis de segurança exigidos para proteção da privacidade e dados pessoais obtidos.
o Em casos de fusão, aquisição da empresa ou joint venture, os dados poderão ser compartilhados com potenciais adquirentes, para respectiva estruturação jurídica da operação.
o Dados pessoais como nome, telefone e e-mail, poderão ser compartilhados com plataformas de terceiros (operadores de dados pessoais) para que seja possível viabilizar o envio (via e-mail, SMS, WhatsApp, dentre outros) dos nossos conteúdos para você, titular dos dados.
o Empresas de avaliação de crédito, para efeito de autenticação, prevenção a fraudes e proteção ao crédito
9. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?
o A IMEK adota a seguinte política de retenção de dados pessoais:
? Os dados pessoais serão tratados pela IMEK nos termos da legislação aplicável, sendo retidos, somente nas hipóteses legais e, apenas pelo período em que forem necessários para o alcance de finalidades licitas, especificas e informadas, como no caso da prestação de contas e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, conforme dispositivos aplicáveis.
? Os dados serão eliminados sempre que você solicitar a exclusão e a IMEK aceitar e processar seu pedido.
? Importante esclarecer ainda, que, mesmo com o propósito de exclusão de dados desnecessários ou a intenção do titular, a IMEK poderá preservar as informações exigidas para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou para o exercício regular de nossos direitos. Desta forma, reservamo-nos ao direito de manter os dados nas situações pelas quais há obrigação legal para tanto, bem como para preservação da saúde e da vida ou quando ainda vigente relação contratual que exige o tratamento dos dados.
? Resumidamente, os seus dados serão armazenados: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais; ou (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da IMEK.
SOBRE O ACESSO AOS DADOS
10. QUAIS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS?
o A Lei n. 12.965/ 2014 (Marco Civil da Internet) e outros diplomas já garantem que você como titular de dados pessoais obtenha informações claras sobre coleta, uso, armazenamento e proteção de dados pessoais na internet (artigo 7º, VIII).
o A LGPD ampliou estes direitos (artigo 18) ao indicar que você, titular dos dados pessoais, poderá fazer solicitações, a qualquer momento, sobre os seguintes direitos:
CONFIRMAÇÃO Confirmação da existência do tratamento de dados pessoais.
ACESSO Acesso aos seus dados pessoais tratados pela IMEK.
CORREÇÃO Retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
ANONIMIZAÇÃO, BLOQUEIO OU ELIMINAÇÃO Daqueles dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
PORTABILIDADE Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados, sempre, os segredos comerciais e industriais.
ELIMINAÇÃO Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto naquelas hipóteses de cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador e estudo por órgão de pesquisa, garantindo a anonimização dos dados pessoais sempre que possível.
TRANSFERÊNCIA Transferência a terceiro desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos na Lei Geral de Proteção de Dados ou uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.
INFORMAÇÃO Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
REVOGAÇÃO DE CONSENTIMENTO Revogação do consentimento, por procedimento gratuito e facilitado, ratificados os tratamentos realizados sob o amparo do consentimento anteriormente manifestado.
o Todos estes direitos poderão ser exercidos por meio da CENTRAL DE PRIVACIDADE DA IMEK, com ferramentas próprias e específicas para tanto.
10.1. COMO VOCÊ PODE EXERCER SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS?
o Em caso de dúvidas, entre em contato com o Encarregado por meio do e-mail privacidade@imek.com.br. informando quais ações deseja realizar (confirmar existência de dados, acessar, migrar, editar, anonimizar, excluir, revogar consentimento). É necessário também comprovar a titularidade dos dados, por meio do envio de documento oficial com foto.
o A eliminação completa dos dados pessoais somente poderá em relação aqueles que não sejam necessários à IMEK cumprir com obrigações legais, contratuais, para proteção de seu legítimo interesse e nas demais hipóteses admitidas legalmente.
11. POR QUE UTILIZAMOS COOKIES?
o Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita nosso site ou utiliza um dos canais das nossas plataformas. Esses arquivos contêm informações que servem para identificar o visitante, seja para personalizar a página de acordo com o perfil ou para facilitar o transporte de dados entre as páginas de um mesmo site.
o A IMEK adota uma política ética e transparente quanto ao uso dos "cookies", utilizando para a melhoria de desempenho e aperfeiçoamento da sua experiência como usuário das nossas plataformas. Alguns dos tipos de Cookies que utilizamos:
- NECESSÁRIOS - São aqueles essenciais para que os websites da IMEK carreguem e funcionem adequadamente. Permitem a navegação no site e a utilização das suas aplicações, tal como acessar áreas seguras do site através de login. Sem estes cookies, os serviços que os exijam não podem ser prestados.
- DESEMPENHO - São aqueles que nos ajudam a entender como os visitantes interagem com as páginas, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.
- FUNCIONAIS - Permitem que as páginas da IMEK se lembrem de suas escolhas e proporcionem uma experiência personalizada. Estas preferências do usuário são guardadas, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. Por exemplo, os cookies evitam digitar o nome do utilizador cada vez que este acesse o site.
- MARKETING - São utilizados para fornecer conteúdo mais relevante para você. Ajudam a direcionar a publicidade de acordo com o seu interesse e permitem medir a eficácia de campanhas publicitárias.
- DE TERCEIROS - Servem para medir o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros no nosso site.
o Importante que você tenha conhecimento que a qualquer momento poderá revogar seu consentimento quanto a utilização de cookies, utilizando as configurações de seu navegador de preferência.
o Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Você pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser. Note-se que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website. Recordamos que ao desativar os cookies, partes do nosso site podem não funcionar corretamente.
FINS INSTITUCIONAIS NAS REDES SOCIAIS
12. REDES SOCIAIS.
o Criamos ou poderemos criar páginas com perfis próprios para fins institucionais nas redes sociais, afim de ouvir e informar nossos clientes, e para que todos conheçam melhor a nossa empresa. Nosso objetivo é utilizar esse espaço para divulgar conteúdos de interesse do cidadão, além de orientações para que todos possam usufruir dos nossos serviços e produtos, mantendo um diálogo transparente e construtivo.
o Pensando em assegurar uma convivência saudável nos ambientes sociais, as páginas da IMEK nas redes sociais poderão ser utilizadas pelo usuário, sempre com a observação e respeito de direitos, obrigações e penalidades, sendo expressamente proibidos conteúdos e postagens que:
- Sejam difamatórios, fraudulentos ou que induzam ao erro;
- Sejam agressivos, ofensivos, obscenos, preconceituosos, discriminatórios ou que contenham palavras de baixo calão;
- Violem qualquer direito de propriedade intelectual da IMEK ou de terceiros;
- Violem qualquer lei, norma ou regulamento;
- Contenham divulgação publicitária de qualquer natureza;
- Comentários que citam marcas terceiras;
- Que possam ser nocivos a terceiros e à IMEK a estes não se limitando
o Reservamo-nos, se possível, ao direito de excluir, sem prévio aviso, todos os conteúdos em não conformidade com a política da empresa, tais como aqueles conteúdos que possuam caráter difamatório, de ameaça a terceiros, assédio, discurso de ódio (com base em raça, etnia, nacionalidade, gênero, deficiência ou qualquer doença), nudez, boatos, pornografia ou, ainda, mensagens com intuito comercial e/ou lucrativo ou que não tenha relação com o propósito de nossas redes sociais, sem necessidade de comunicação prévia e qualquer indenização ou ressarcimento.
o A IMEK não se responsabiliza por quaisquer danos, de qualquer natureza, que possam advir a terceiros, em decorrência de conduta do(a) usuário(a) de sua página, ofensiva, ou, de qualquer forma, contrária à legislação vigente.
o Reservamo-nos ao direito de modificar, suspender, cancelar ou restringir o conteúdo do respectivo perfil/página, os vínculos ou a informação obtida através do mesmo, sem necessidade de prévio aviso. Consideramos que, ao utilizar nossas redes sociais, o usuário estará manifestando concordância com estes termos e condições e informa que eles estão sujeitos a constantes melhorias e aprimoramentos, recomendando-se, portanto, sua leitura periódica.
o A coleta de dados pessoais poderá ocorrer nas redes sociais, incluindo as páginas oficiais e institucionais de sua titularidade e grupos pertinentes, com a estrita finalidade de compreensão das preferências dos consumidores para eventuais produtos e serviços comercializados. Poderemos inclusive submeter às redes sociais os dados que temos armazenados sobre os usuários para que possa ser realizada publicidade direcionada e específica em relação às suas predileções.
o Nestes casos, onde dados são coletados diretamente pelas plataformas, é importante que você saiba que a remoção ou o cancelamento desta coleta de dados, além da utilização do "opt-out", demandará um contato direto com a respectiva plataforma das redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter ou qualquer outra), já que a IMEK não possui controle sobre a forma em que os dados são coletados.
o A IMEK, a qualquer momento poderá atualizar, modificar, alterar, acrescentar ou remover partes dessa Política de Privacidade. Você será informado no nosso portal ou por e-mail, caso tenha optado por receber as nossas comunicações e terá direito a revogar o consentimento fornecido a qualquer tempo.
o Esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE foi alterada pela última vez e publicada no nosso portal em NOVEMBRO de 2023.
